Velo vs Batterie-Velo-Electriques.fr
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Velo
Velo est une entreprise française spécialisée dans la vente de vélos et d'équipements cyclistes, notamment la marque Lapierre. Elle propose une large gamme de produits pour le cyclisme urbain, le VTT et le vélo de route.
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Répartition des notes
Batterie-Velo-Electriques.fr
Batterie-Velo-Electriques.fr est un site e-commerce spécialisé dans la vente de batteries neuves et reconditionnées pour vélos à assistance électrique. L'entreprise propose également des chargeurs et des accessoires, avec un service de diagnostic et de recyclage des anciennes batteries.
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Article non porté et avec étiquettes. | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Article non porté et avec étiquettes. |
| Frais de livraison | Livraison standard 3-5 jours ouvrés. Retrait en magasin disponible. | Livraison gratuite |
| Modes de paiement | Klarna | Carte bancaire, PayPal, paiement en 3x sans frais |
Derniers avis clients
Top du service
Un grand bravo à Mathieu du service client pour sa réactivité et ses conseils avisés. Le produit (un Overvolt 5.9) est au top, très bien fini. Communication parfaite, suivi impeccable. Je recommande les yeux fermés à 200% ! 👏
Incroyable mais vrai : un bouchon de tige les dépasse
C'est simple, je cherche un bouchon de tige de selle pour un modèle 2020. IMPOSSIBLE à trouver. Ni chez eux, ni chez les distributeurs. Si pour une pièce aussi basique et peu coûteuse c'est la croix et la bannière, j'ose pas imaginer pour une vraie réclamation sous garantie. Le SAV est inexistant. Dégoûté au plus haut point. Je ne remettrai jamais un centime dans cette marque. Zéro étoile, voire moins !!!
Garantie ? Une blague.
L'amortisseur de mon Overvolt (acheté chez un revendeur agréé) a cassé après un an. Début du parcours du combattant pour la garantie. J'ai envoyé la pièce au revendeur en Italie en septembre comme demandé. Depuis, plus de réponse à mes mails. Mon VTT est inutilisable. Quand j'ai contacté Lapierre France, on m'a répondu que la garantie était gérée par le revendeur et de me débrouiller avec lui. Hallucinant comme pratique en 2023. À éviter si vous voulez être couvert.
Réponse déplacée
J'ai contacté le SAV pour une question simple sur la possibilité de rehausser le guidon de leur tandem. Au lieu d'une réponse technique, on m'a rétorqué que ma demande était 'bizarre'. Super professionnel... Déçu par ce manque de sérieux pour une simple interrogation.
Parfait
👍
Service client = fantôme
Commande passée en juin pour un Zesty 3.0 AM, livraison initiale en septembre. Depuis, ça n'a fait que reculer : octobre, décembre, et maintenant on me parle de mars 2021 ! Le magasin fait ce qu'il peut, mais côté Lapierre, c'est le silence radio total. Mes mails restent sans réponse. J'en suis à les harceler sur les réseaux sociaux. Ils se fichent complètement du client. Je vais finir par annuler et aller voir ailleurs. Je comprends les délais liés à la situation, mais garder 1000€ sans donner de nouvelles, c'est minable.
Satisfait client
Très content de mon achat, tout s'est bien passé. Satisfaction totale.
RAS, tout est bon
Livraison conforme aux délais annoncés, la batterie marche très bien. Service irréprochable du début à la fin. Je recommande.
Expérience globalement positive
Prix compétitif et livraison express. Malheureusement, j'ai dû renvoyer la batterie car mon vélo était hors service. Le processus de retour a été hyper simple, ça sauve la note. Bon boulot de ce côté.
Bosch PowerPack 500 - ça marche !
J'ai appelé le service client, super réactif. Livraison dans les temps. La batterie fonctionne bien. Par contre, j'espère qu'elle va tenir plus de 3 ans cette fois, parce que la précédente... pffff. Affaire à suivre !
Impeccable
Rien à dire, c'est exactement ce que j'attendais. Livraison rapide, produit conforme. Parfait.
Top !
Merci infiniment, tout est parfait.