CuisineEtCocotte vs Astonconcept

Rapidité et qualité bluffantes

Je m'attendais à recevoir ma commande dans 2 semaines... finalement, tout était là en 3 jours. Les articles sont juste incroyables, bien au-delà de mes attentes. Du beau boulot.

Magnifiques mais...

Franchement, ces lunettes sont une tuerie. J'adore le style, c'est classe et ça sort de l'ordinaire. J'en ai racheté une paire direct. Par contre, gros bémol : elles sont hyper fragiles, faut vraiment y faire gaffe. J'ai flippé en les sortant de l'étui. Mais bon, côté look, c'est parfait. Service client au poil (merci Sophie pour ta patience le 15 mars !) et colis toujours bien arrivé.

Au top de A à Z

Le produit est nickel, et la livraison s'est faite en un clin d'œil. Je valise à 200% ! 👌

Service téléphonique efficace

J'ai pas eu de mail de confirmation direct après ma commande, ça m'a un peu stressé. J'ai appelé, la personne au tel était cool, m'a dit que c'était en route. Effectivement, c'est arrivé 2 jours après avec un SMS pour prévenir. Je réutiliserai le site sans souci.

Achat facile et livraison éclair

J'ai commandé la planche à découper en ligne, hyper simple, bon prix et reçu en 48h ! Très bonne expérience.

Design top mais couleur différente

Le produit est super beau, très design. Par contre, la couleur n'est pas du tout la même que sur les photos du site (je m'attendais à un bleu foncé, c'est plus un bleu ciel). Heureusement, le SAV a été réactif et arrangeant, ça sauve la note.

Commande incomplète et service client fantôme

J'ai reçu mon colis hier, et c'est la douche froide : il manque plusieurs articles que j'avais pourtant payés, et le cadeau promotionnel promis n'était pas là non plus. J'ai envoyé trois mails depuis le 15 octobre... silence radio total. À en croire les autres avis, je ne suis pas le seul dans cette situation. Franchement déçu par ce manque de sérieux.

300€ dans le vent

Le produit n'est jamais arrivé. 300€ perdus. Arnaque complète. Évitez.

Commande #21720 : Incomplet et aucun SAV

Expérience très décevante. J'ai reçu l'Aston Pipe mais PAS le pack essentiel qui était inclus. En plus, il manquait la vis pour le montage, donc inutilisable. Le pire? L'absence totale de SAV. 3 mails, plusieurs appels, messages Instagram... AUCUNE RÉPONSE. Si j'avais lu un avis comme ça, je n'aurais jamais acheté. Je vais déposer une réclamation officielle si ça ne bouge pas.

La cheminée est sympa mais...

La petite cheminée est arrivée au bout de 24 jours (au lieu de 3 promis!). Mais je n'ai jamais reçu le pack essentiel offert, ni les pierres payées en plus. Emails sans réponse, suivi pourri. Gros regret. J'ai dû déclarer la transaction comme frauduleuse auprès de ma banque.

Je me suis fait avoir

Je me suis fait avoir. Expédition hyper tardive depuis la Chine. Le livreur local a signalé le colis endommagé. Le vendeur m'a dit de l'accepter et de prendre des photos. Le produit est différent, il manque des pièces, et il est cassé à plusieurs endroits. Pour le remboursement, ils veulent que j'envoie le colis à mes frais aux USA à une adresse random... n'importe quoi. J'ai l'impression qu'ils vont le refourguer à un autre pigeon et je ne reverrai jamais mon argent.

Arnaque totale

C'est une arnaque. La durée de combustion est inférieure à 30 min à moins d'acheter le réservoir plus cher en option. Le service client? Il ne répond ni aux mails ni au tel. NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT!