Collective Books Co vs TuneCore

Bon concept, service moyen

Le principe des livres est vraiment chouette, les questions à l'intérieur font remonter plein de souvenirs. Mon expérience globale reste moyenne par contre : livraison lente, suivi de colis pas clair, et le SAV a mis du temps à répondre (même s'ils l'ont fait à la fin). Le produit est bien, mais y'a du progrès à faire sur le service.

Pratiques commerciales très limites

Attention ! Ils vous inscrivent automatiquement à un 'club' à 50$ par mois. C'est hyper bien caché, pas d'email d'explication après la commande... Des pratiques obscures. Vraiment pas net.

Concept génial, livraison longue

L'idée du livre est vraiment belle et touchante, parfait pour créer des souvenirs en famille. Le bémol, c'est le temps de livraison qui a été plus long que prévu. L'expérience d'achat pourrait être plus fluide, mais le produit final est de qualité.

Livre ok, abonnement forcé nul

Les livres sont corrects. Par contre, on te force un abonnement caché et c'est l'enfer pour l'annuler. J'sais même pas comment faire. 2 étoiles juste pour le produit.

Mauvaise foi et pratiques trompeuses

Déjà, ils m'ont envoyé le mauvais livre dans le colis. Ensuite, surprise : un prélèvement de 30€ sur ma carte pour un 'essai gratuit' auquel je n'ai jamais consciemment souscrit. Aucune info claire là-dessus. J'ai dû faire opposition via ma banque. Cerise sur le gâteau : la notification pour cet abonnement était dans une langue différente de celle de ma commande initiale ! Comme vous pouvez le voir dans leurs réponses aux avis, ils ne comptent pas changer leur système. Un conseil : contestez directement avec votre banque.

Arnaque à l'abonnement déguisé

SCAM... J'aurais dû lire les avis avant. J'ai acheté le livre 'I want to hear your story' pour offrir. Sans crier gare, je me suis retrouvé inscrit à un abonnement obscur, activé automatiquement. Demande de remboursement : refus, 'c'est dans les conditions'. En lisant les autres avis, c'est clair que c'est leur méthode : piéger les clients avec cet abonnement (dont je ne sais toujours pas à quoi il sert !). Et il coûte plus cher que le livre lui-même... Une blague.

OK

Fait le job, rien d'exceptionnel mais rien à redire.

Toujours au top

Je suis chez eux depuis 2021, et c'est toujours aussi fiable. Rapide, pas de pépins, les royalties arrivent bien. Merci à Léa du support pour sa réactivité la fois où j'avais un souci sur un titre ! 👌

Compte fermé sans preuves, argent bloqué

Artiste indépendant ici. TuneCore a fermé mon compte pour "activité anormale", alors que toute ma musique est originale. Les vues venaient de mes propres YouTube Shorts, pas de bots ni de trucs frauduleux. Résultat : musique retirée des plateformes et gains confisqués. On ne m'a donné AUCUNE preuve concrète, ni détails, ni possibilité de me défendre. C'est inadmissible. La transparence, c'est vital pour nous. J'attends toujours des explications claires et un processus de recours. Espérons que TuneCore améliore sa communication et traite les artistes équitablement.

Parfait, rien à redire

Ça marche nickel, super simple à utiliser. 👍

Fiable

Plusieurs commandes, toujours conformes.

Blocage des paiements : silence radio total

Salut @TuneCore, ça fait plus de 2 mois que mes retraits sont bloqués alors que mon solde (environ 3000€) est bien là. Votre support envoie juste des réponses toutes faites, sans explication ni date. Je vois plein d'artistes dans le même cas sur les réseaux. Vous pouvez nous dire ce qui se passe vraiment et quand on sera payés ? C'est quand même le minimum...