CCF vs Quadient

Arnaque organisée

C'est simple, je ne sais même pas par où commencer tellement c'est la cata. Cette banque est une ARNAQUE. Impossible de les joindre, ils ignorent les messages, et le staff est d'une grossièreté rare. En plus, ils vous ponctionnent des frais à tout va, c'est du vol pur et simple. F U Y E Z.

Impeccable 👌

Rien à redire, tout est parfait. Service au top, réactif et pro. Mention spéciale à Léa de l'agence de Lyon qui a réglé mon souci de carte en 10 minutes chrono début mars. Je recommande les yeux fermés !

Clôture hâtive et problématique

On vient de clore notre compte chez CCF. Leur service est d'une nullité confondante. J'avais demandé une fermeture en fin de mois, mais ils ont tout coupé unilatéralement le 18 juin. Résultat : des soucis avec Amazon, une commande déjà livrée mais plus moyen de régler... Bref, des complications inutiles. Bon débarras. Ils ont réussi à gâcher 40 ans de relation avec HSBC, c'est un exploit.

25 ans de loyauté pour ça... Honteux.

Client depuis l'époque HSBC (plus de 25 ans). Après le passage à CCF, tout a dégringolé. Réponses lentes, il faut relancer 10 fois pour un truc simple. On a décidé de tout clôturer en octobre, pour effet au 1er janvier. Accusé réception reçu. Le 7 janvier, rien. On relance : 'en cours'. Le 15, toujours rien, je leur rappelle qu'ils me doivent des intérêts et qu'ils n'ont pas à me facturer des frais sur un compte en clôture ! Le 23, silence radio. On rappelle : là, on nous demande POURQUOI on ferme... alors que tout était dans le premier message ! Ils osent prétendre n'avoir rien reçu en octobre, malgré leur réponse d'époque. Le 27, fermeture partielle, sans aucun document. Je demande le relevé de clôture : on me dit de le télécharger sur l'appli... Sauf que le compte n'y apparaît PLUS ! Aucune aide. Le 28, après avoir dû faire le virement moi-même et attendre 48h, c'est enfin terminé. AUCUN email, AUCUNE confirmation, RIEN. Après un quart de siècle. Bravo CCF, bravo. Épargnez-vous ça, allez ailleurs.

À fuir absolument

Ancien client HSBC ici, et je valide les critiques. CCF, c'est un retour direct aux années 90, sans déconner. Un virement simple ? Comptez plusieurs jours d'attente, l'argent reste bloqué dans les tuyaux. Le service client m'a même sorti que leur priorité, c'était 'de ne pas perdre' les fonds pendant la transition (sic). Trois mois après, les agences ont encore des enseignes mixtes HSBC/CCF, les horaires affichés sont faux... Bref, une galère sans nom. Service vraiment en dessous de tout.

Un grand merci à Natalie !

Natalie de l'agence CCF de Fayence a été géniale. Elle a vraiment pris le temps de m'écouter, a compris mon besoin et a réglé ma demande super vite. Pro, agréable et d'une grande aide. Merci 🙏

À refaire

Expérience positive, je renouvellerai.

Je recommande

Prix corrects, livraison dans les temps. Parfait.

Ça marche nickel

Rien à redire. C'est clair, c'est rapide, ça fait exactement ce que ça doit faire. Pas de prise de tête. J'ai installé l'appli en 2 min et tout fonctionnait direct. Simple, efficace, c'est tout ce qu'on demande.

PARFAIT, BRAVO 👏

Incroyable !!! J'ai contacté le service client mardi dernier pour un souci avec ma commande #45621. Marie m'a répondu en 10 minutes chrono, elle a tout résolu hyper vite et en plus elle était super sympa. Vraiment, du professionnalisme de A à Z. 10/10, merci 🙌

Pas mal du tout

Franchement, j'ai pas à me plaindre. Le service a été correct, le produit fait le job. C'est pas la folie non plus, mais pour le prix, je recommande. Y'a peut-être deux-trois petits détails à améliorer, mais dans l'ensemble, c'est satisfaisant.

Solutions innovantes

Une super entreprise pour l'impression et la gestion de la communication client. Leurs outils (comme le module de personnalisation des envois) sont modernes et augmentent vraiment la satisfaction de nos propres clients. Chez Quadient, la connexion compte, et ça se voit dans leur approche.