Carplay.fr vs Alloccaz

Excellente expérience client

Les deux personnes avec qui j'ai échangé étaient incroyablement compétentes et à l'écoute. Elles ont su répondre à toutes mes questions avec précision et bienveillance. Et pour couronner le tout, le Carplay fonctionne à merveille. Un grand merci pour ce service impeccable.

Activation rapide et pro

Merci bcp Pierre pr l'activation CarPlay ! Tt s'est passé super vite, t'es efficace et sympa. 👍

Qualité irréprochable du début à la fin

Tout est nickel : l'emballage était soigné, les prises sont d'une finition identique à l'origine, montage plug and play hyper simple. Le service technique est réactif et super compétent. Un grand merci à Joseph pour son aide précieuse et professionnelle. Installation réalisée sur mon Audi SQ5 au garage Auto Meca Passion. Steve.

Délai de livraison beaucoup trop long

Franchement, 6 jours pour recevoir mon colis, c'est abusé. J'suis dégoûté, ça m'a mis en retard sur mon planning. Y'a des sites qui livrent en 48h, là c'est juste pas sérieux... 👎

Le SAV est vraiment au rendez-vous

J'ai contacté l'assistance un soir de fête, vers 20h, en galère avec les branchements. Contre toute attente, j'ai reçu une réponse le soir même ! On m'a proposé un appel le lendemain matin avec un technicien (merci Julien !) qui m'a tout expliqué clairement, avec des schémas et même une photo en exemple. Réactivité et gentillesse au top. Le boîtier fonctionne parfaitement, et avoir CarPlay dans ma BM Série 1 E87, c'est le bonheur absolu. Je recommande à 200% ! 🚗✨

Déconseillé vivement

Franchement, je déconseille à 100%. Mon iPhone 12 Pro a lâché pile poil 2 semaines après la fin de la garantie... Coïncidence ? J'ai appelé le SAV, zéro geste, même pas un rabais sur la réparation. Et en plus le téléphone que j'avais reçu avait l'air d'avoir déjà vécu, l'écran était mal collé sur un côté. Bref, fuyez.

Expérience désastreuse

Catastrophique ! iPhone 14 Pro Max acheté via Refurbed.pt, état C (quelques rayures). À la réception, l'écran était de qualité exécrable, le système Apple indiquait un écran non original. J'ai demandé le retour et le remboursement. Ils ont reçu l'appareil le 24/06/2025, promettant un remboursement sous 2 jours max. Ils n'ont viré l'argent que le 30/06, prétextant des 'vérifications'. Je ne recommande PAS Alloccaz / Recommerce Solutions. TERRIBLE.

Bonne surprise

J'ai commandé un Samsung Galaxy A34 sur refurbed.se, expédié par Alloccaz en France. Un peu paniqué après avoir vu les avis 1 étoile, mais il est arrivé en 2 jours ! Pas de boîte d'origine (carton + film plastique), câble un peu usé, outil SIM tordu mais fonctionnel. L'important : le téléphone était en état 'très bon' et il n'avait quasiment pas de rayures, juste un tout petit accroc sur un coin. Très honnêtement, pour le prix, je suis agréablement surpris. J'ai acheté un téléphone, je l'ai eu en bon état.

À FUIR ABSOLUMENT

Horrible. Évitez à tout prix ! Ils annoncent 1-2 jours de livraison : mensonge. Ils créent l'étiquette rapidement pour vous bloquer l'annulation (sur eBay). En réalité, plus d'une semaine entre l'étiquette et l'expédition ! La description était fausse : iPhone 'Excellent' avec des rayures et... un écran remplacé (qualité médiocre, fibres de colle, avertissement dans les réglages). Communication exécrable après la vente. Un vendeur de cauchemar.

Problème récurrent (batterie non originale)

Acheté via le site italien de Refurbed. Dernière expérience très négative. Produit en état 'EXCELLENT' reçu, mais le système Apple lui-même indiquait une batterie non originale (conditions non optimales). J'ai demandé un remplacement. Après des délais interminables, j'ai reçu... un produit avec le MÊME problème ! Coïncidence ? Sur le site, après mon signalement, ils ont ajouté l'état de la batterie dans les critères. Méfiez-vous des conditions ! (30/07/2023)

Livraison en retard

J'ai commandé un iPhone 14 Pro, délai max annoncé : vendredi. Nous sommes samedi, et je viens d'être informé que le colis est seulement PRÊT à être expédié vers la Pologne. Il était censé être déjà dans un centre de tri local là-bas à cette date. Le service client est catastrophique.