Billabong UK vs Satyn

Service client inexistant

J'ai commandé sur la version britannique du site, mais impossible de joindre un service client sur place. On me redirige vers les États-Unis, où on ne parvient même pas à identifier mon adresse mail ou ma commande. Mon colis a disparu il y a plus de 3 semaines, et personne n'est capable de me dire où il se trouve. On me répond avec des phrases toutes faites du style 'vous auriez dû recevoir un mail de confirmation'... Sauf que non, justement, je n'ai rien reçu. C'est d'une incompétence totale. J'envoie mail sur mail, mais aucune réponse concrète. À fuir absolument !

Ma marque chouchoute

À mon âge (83 ans bientôt !), trouver des vêtements qui me plaisent et dans lesquels je me sens bien, c'est rare. Billabong, c'est ma pépite. J'ai plusieurs de leurs pièces et je reçois toujours des compliments. On ne me l'enlève plus des mains !

Rupture de stock non indiquée

J'avais commandé 3 polaires fin novembre. Au final, une seule est arrivée. Pour les deux autres, message comme quoi c'était en rupture. Très décevant de découvrir ça après paiement.

Sans souci

Commande passée en 2 min. Envoyé rapidement via Royal Mail avec suivi. Le produit est de bonne facture, conforme à la description. R.A.S., je recommande.

Des progrès à faire...

Deux points à améliorer de toute urgence : 1) Parlez à vos clients, on existe. 2) Expédiez les commandes plus vite et remboursez plus vite aussi. C'est la base.

Nickel

Super simple à utiliser. Rien à redire.

Bonnet génial et SAV au top

Mon bonnet est trop cool ! 😍 Et le service client a été ultra réactif et efficace quand j'ai eu une question. Merci beaucoup !

Dégoûté, ça ne tient pas du tout

Le pire couvre-chef que j'ai testé. Ça ne reste pas en place dans la journée, encore moins la nuit. J'ai pris la plus grande taille (j'ai les côtés rasés, cheveux seulement sur le dessus), mais même avec des tresses, ce truc remonte sans arrêt. On a l'air ridicule et ça ne sert à rien. Vraiment énervé d'avoir gaspillé mon argent pour ces calottes nulles.

Mes bonnets Satyn, une super affaire

Je kiffe mes bonnets Satyn ! Parfaits entre deux coupes ou pour garder la tête au chaud tout en prenant soin des cheveux. Grâce à l'offre promo, j'en ai eu plein pour le prix d'un seul, c'était super sympa de leur part. Rapport qualité/prix/quantité imbattable. Un petit bémol : j'aimerais qu'ils proposent un modèle plus ajusté type "skully" pour les têtes peu chevelues comme la mienne (je porte souvent une capuche par-dessus car y a trop de jeu). Si ça sortait dans les mêmes coloris, j'achèterais direct. En bref : super marque, super produits, stylés et pratiques !

Parfait, rien à redire

Le produit correspond exactement à ce que je cherchais, et le tarif est vraiment correct. 👍

À FUIR !!! Rien reçu après 2 mois et demi

J'ai passé commande il y a 10 semaines... et toujours rien. Au début, le SAV répondait par mail pour dire "attendez encore". Depuis 4 semaines, plus aucune réponse. C'est du grand n'importe quoi, n'achetez surtout pas ici. 😡

Commande jamais reçue, déception totale

Commande #119954 toujours pas livrée à ce jour. J'ai eu des mails d'excuses pour des retards, mais le colis n'est jamais arrivé. Impossible de suivre le trajet ni d'obtenir une solution claire. Franchement déçu, je déconseille cette enseigne.