Billabong UK vs Misciano

Service client inexistant

J'ai commandé sur la version britannique du site, mais impossible de joindre un service client sur place. On me redirige vers les États-Unis, où on ne parvient même pas à identifier mon adresse mail ou ma commande. Mon colis a disparu il y a plus de 3 semaines, et personne n'est capable de me dire où il se trouve. On me répond avec des phrases toutes faites du style 'vous auriez dû recevoir un mail de confirmation'... Sauf que non, justement, je n'ai rien reçu. C'est d'une incompétence totale. J'envoie mail sur mail, mais aucune réponse concrète. À fuir absolument !

Ma marque chouchoute

À mon âge (83 ans bientôt !), trouver des vêtements qui me plaisent et dans lesquels je me sens bien, c'est rare. Billabong, c'est ma pépite. J'ai plusieurs de leurs pièces et je reçois toujours des compliments. On ne me l'enlève plus des mains !

Rupture de stock non indiquée

J'avais commandé 3 polaires fin novembre. Au final, une seule est arrivée. Pour les deux autres, message comme quoi c'était en rupture. Très décevant de découvrir ça après paiement.

Sans souci

Commande passée en 2 min. Envoyé rapidement via Royal Mail avec suivi. Le produit est de bonne facture, conforme à la description. R.A.S., je recommande.

Des progrès à faire...

Deux points à améliorer de toute urgence : 1) Parlez à vos clients, on existe. 2) Expédiez les commandes plus vite et remboursez plus vite aussi. C'est la base.

Nickel

Super simple à utiliser. Rien à redire.

Robe en jersey

Mi-longue, manches courtes ballons. Tissu épais qui structure la silhouette. Très polyvalente, je l'ai sortie pour le boulot et pour un dîner avec une amie.

Robe rouge à smocks

Smocks au buste, très flatteuse pour les poitrines moyennes. Coton souple et léger, agréable à porter. Je l'ai mise pour un déjeuner d'anniversaire.

Robe volumineuse

Robe maxi très volumineuse à plier pour la ranger. J'ai dû racheter un cintre à robe long. Sinon zéro souci sur le produit, je suis contente.

Pour le bureau

Pantalon slim cigarette en gabardine. Coupe parfaite jusqu'aux chevilles. Tissu un peu extensible pour le confort, je m'y sens bien.

Combi noire chic

Combinaison pantalon noire, ceinturée à la taille. Tres élégante en soirée. Crêpe lourd, ça bouge bien à la marche, parfait.

Top dos ouvert crochet

Style bohème assumé, laçage en crochet dans le dos, coton fin agréable. À porter avec une jupe maxi, parfait pour cet été.