BigGreenSmile.fr vs Ateliercologne
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
BigGreenSmile.fr
BigGreenSmile.fr est une boutique en ligne française spécialisée dans la vente de produits cosmétiques, d'hygiène et de bien-être bio et naturels. L'entreprise propose une large gamme de produits respectueux de l'environnement et de la santé, sélectionnés pour leur composition propre.
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Répartition des notes
82 avis clients
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour les produits non ouverts et non utilisés. | Retour sous 14 jours pour produits non ouverts. Produits d'hygiène non remboursables. |
| Frais de livraison | Livraison gratuite. Gratuite dès 60€ | Livraison standard 2-4 jours ouvrés. Gratuit dès 35€ d'achat. |
| Modes de paiement | Carte bancaire | Carte bancaire, PayPal |
Derniers avis clients
Produit introuvable ailleurs
Je suis ravi de mes achats ! Impossible de trouver ce merveilleux produit pour les sols (à l'amande) dans aucun magasin à Paris. Un grand merci à vous ! 😊
Service client ZÉRO
AUCUN service client !!! Commande validée et argent prélevé début décembre. On est le 30, AUCUNE réponse à mes mails (en français ET en anglais), rien sur Insta non plus. J'ai envoyé plein de mails... Pour un remboursement, faut remplir un formulaire si on a les produits... SAUF QUE MOI JE LES AI JAMAIS REÇUS !!! C'est une blague ?
Cauchemar avec Colis Privé
Commande du 7 novembre... TOUJOURS RIEN. Plus d'un mois après. Colis Privé est une catastrophe. J'étais chez moi toute la journée, personne n'est venu. J'ai appelé 10 fois le service client pour reprogrammer, en vain. Le livreur ne se pointe jamais. BigGreenSmile, à qui j'ai écrit, ne répond pas. C'est au client de faire toute la traçabilité, c'est absurde. Expérience exécrable, on ne remettra pas les pieds ici.
Converti au bio grâce à vous
Votre gamme de produits bio est incroyable ! Je suis en train de basculer toute ma consommation vers le bio, et votre sélection m'aide énormément. Merci pour ce choix.
Emballage soigné
Tout était parfaitement emballé et la livraison a été ultra rapide. Rien à dire, c'était nickel.
👍
Excellent, tout simplement !
Échantillons convaincants
Ravie des échantillons reçus. Les senteurs sont prometteuses, je pense prendre un coffret très bientôt ☺️
Arnaque ?
J'ai l'impression de m'être fait avoir. Comme d'autres ici, j'ai commandé pour plus de 150€, j'ai été débitée, et... rien n'est jamais arrivé. J'ai spamé les mails et le formulaire de contact : AUCUNE RÉPONSE. C'est une marque connue en magasin, je pensais pouvoir leur faire confiance. J'étais tellement impatiente de recevoir ce parfum... Là, je me sens volée. Les gens n'ont pas d'argent à jeter par les fenêtres. Si ça se corrige pas, c'est fini.
Politique de retour abusive
Leur politique de retour est nulle : 2 semaines à partir de la commande. Sauf que la livraison met 9 jours... du coup t'as à peine le temps de renvoyer. Pas sérieux.
Mon parfum signature
La Bergamote Soleil d'Atelier, c'est mon coup de cœur absolu. Il fait partie de moi, comme une seconde peau. La livraison et la comm' étaient aussi parfaites. Du bon boulot.
Produits au top
Franchement, les produits sont excellents. Rien à redire.
Mea culpa ! Tout est parfait
Bonjour, je reviens vers vous pour m'excuser platement !!! La deuxième house en cuir était à l'intérieur de la boîte du parfum, je ne l'avais pas vue car je ne l'avais pas ouverte. JE SUIS DÉSOLÉ ! Tout était parfait en réalité, les destinataires des cadeaux étaient ravis. Merci infiniment pour votre service impeccable. Excellente année à toute l'équipe !