Badawin vs Velo

Conforme et pratique pour le taf

La sacoche est exactement comme sur les photos du site, elle est jolie et fait très bien le job pour transporter mon portable jusqu'au bureau. Bon point pour Badawin, je peux la recommander ! (Juste un petit bémol sur le prix peut-être, mais bon).

Expérience client rare de nos jours...

Vraiment, MERCI. Ça faisait un bail que je n'avais pas eu une expérience d'achat aussi fluide et agréable du début à la fin. Le site est clair, la livraison a été respectée (délais et emballage au top), et les produits reçus sont exactement comme décrits, avec une finition irréprochable. Je vais garder précieusement le lien pour mes prochains achats et le partager autour de moi sans hésiter. Du beau travail !

Top qualité et livraison éclair ⚡

Le produit est de très bonne facture, ça se voit tout de suite. Et la livraison ? Wahou, commandé hier, reçu ce matin. Impeccable !

R.A.S, tout était nickel

Livré en 48h, c'est rapide. Le produit correspond parfaitement à ce que je cherchais. Petite attention sympa avec la carte et le petit cadeau offert, ça fait toujours plaisir. Satisfaction totale.

Incrustée sur mon vélo ou mon dos 👌

Ce sac est une tuerie ! L'accrochage vélo est hyper simple et rapide. Une fois décroché, le système se cache tellement bien que tu as l'impression d'un sac à dos classique, trop stylé. Les bretelles sont confortables même pour de longues balades. J'adore la poche interne prévue pour l'ordi (moi j'y mets mes dossiers) et la poche latérale pour ma bouteille d'eau est super pratique. Vraiment un produit bien pensé pour les cyclistes urbains comme moi !

Sacoche géniale

Franchement, chapeau pour la conception. C'est ultra bien foutu, solide, et vraiment malin. Rien à redire, que du bonheur.

Top du service

Un grand bravo à Mathieu du service client pour sa réactivité et ses conseils avisés. Le produit (un Overvolt 5.9) est au top, très bien fini. Communication parfaite, suivi impeccable. Je recommande les yeux fermés à 200% ! 👏

Incroyable mais vrai : un bouchon de tige les dépasse

C'est simple, je cherche un bouchon de tige de selle pour un modèle 2020. IMPOSSIBLE à trouver. Ni chez eux, ni chez les distributeurs. Si pour une pièce aussi basique et peu coûteuse c'est la croix et la bannière, j'ose pas imaginer pour une vraie réclamation sous garantie. Le SAV est inexistant. Dégoûté au plus haut point. Je ne remettrai jamais un centime dans cette marque. Zéro étoile, voire moins !!!

Garantie ? Une blague.

L'amortisseur de mon Overvolt (acheté chez un revendeur agréé) a cassé après un an. Début du parcours du combattant pour la garantie. J'ai envoyé la pièce au revendeur en Italie en septembre comme demandé. Depuis, plus de réponse à mes mails. Mon VTT est inutilisable. Quand j'ai contacté Lapierre France, on m'a répondu que la garantie était gérée par le revendeur et de me débrouiller avec lui. Hallucinant comme pratique en 2023. À éviter si vous voulez être couvert.

Réponse déplacée

J'ai contacté le SAV pour une question simple sur la possibilité de rehausser le guidon de leur tandem. Au lieu d'une réponse technique, on m'a rétorqué que ma demande était 'bizarre'. Super professionnel... Déçu par ce manque de sérieux pour une simple interrogation.

Parfait

👍

Service client = fantôme

Commande passée en juin pour un Zesty 3.0 AM, livraison initiale en septembre. Depuis, ça n'a fait que reculer : octobre, décembre, et maintenant on me parle de mars 2021 ! Le magasin fait ce qu'il peut, mais côté Lapierre, c'est le silence radio total. Mes mails restent sans réponse. J'en suis à les harceler sur les réseaux sociaux. Ils se fichent complètement du client. Je vais finir par annuler et aller voir ailleurs. Je comprends les délais liés à la situation, mais garder 1000€ sans donner de nouvelles, c'est minable.