Aya Ibiza vs Kokoon

Belle collection mais...

J'aime bien vos modèles dans l'ensemble. Par contre, y'a bcp trop de fringues trop larges à mon goût. Ça manque un peu de côté féminin parfois. Voilà mon ressenti. Bonne soirée

Coup de cœur total ❤️

Wouah, que dire ? Des fringues magnifiques, uniques, pour toutes les morphos. Le rapport qualité/prix est excellent, les vêtements tiennent dans le temps. Livraison rapide et soignée, SAV ultra réactif. Le live hebdo est sans chichi, on voit vraiment les articles, les matières, dans la bonne humeur. Mon seul regret : ne pas les avoir découverts avant ! MERCI !!!

Ma marque préférée

Je suis fidèle à cette marque depuis plus de 2 ans, jamais une déception. Les vêtements sont top. Les retours sont possibles (frais à notre charge) et le service client réagit vite. Les lives du dimanche avec Sandrine et Océane sont super pour voir les modèles en mouvement et avoir des avis. En tant que grande taille, c'était dur de trouver des pièces stylées et bien faites... ils ont réussi ! Merci. Christelle

Les lives, un bon moment

J'aime bien les lives, c'est sympa et on reçoit de bons conseils.

Fuyez cette enseigne

Client fidèle au départ, mais tout a dégringolé. Depuis qu'ils sont sur TikTok, c'est du 'made in Italy' (ou Chine, soyons honnêtes) tous les soirs. Les mêmes produits qu'ailleurs, mais 3x plus chers ! Ma dernière commande en novembre : 2 pantalons manquants, et les autres pas à ma taille. Le SAV ? INEXISTANT. J'ai tenté de les contacter en live... silence radio. Tout n'est que mise en scène pour créer une fausse proximité. Dès qu'un problème survient, plus personne. L'entreprise est en redressement, avec leur attitude actuelle, méfiez-vous. Vous risquez de perdre votre argent pour des produits basiques vendus à prix d'or. Teddy, Sandrine, Océane... aucun ne répond. Mon argent est parti en fumée.

Déçue par l'évolution

J'étais une cliente régulière il y a deux ans. À l'époque, le choix était bon et les produits de qualité. Aujourd'hui, c'est moins convaincant. J'ai même retrouvé un de mes achats sur Shein... quelle déception.

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏