Avis vs Ebookers
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
8 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Ebookers
Ebookers est une agence de voyage en ligne spécialisée dans la réservation de vols, d'hôtels et de locations de voitures. Elle appartient au groupe Booking Holdings et propose des offres aux voyageurs en France et en Europe.
Voir tous les avis154 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Annulation gratuite jusqu'à 24h avant la prise en charge du véhicule pour la plupart des réservations, avec des conditions plus restrictives (non-remb... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Pas de livraison classique : service de retrait et retour dans les agences (aéroports, gares, centres-villes). Options 'Avis Express' et 'Avis Mobile ... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Cartes de crédit (Visa, Mastercard) obligatoires pour la caution, cartes de débit (à autorisation de caution) acceptées sous conditions. Paiement poss... | Carte bancaire, PayPal, virement, chèques vacances |
| SAV / Service client (avis clients) | 4.3/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Prix en ligne vs comptoir
Même voiture, mêmes dates : 180€ en ligne avec réservation préalable, 310€ au comptoir le jour J pour un walk-in. Réservation anticipée obligatoire pour bénéficier des prix normaux
Assurances poussées au comptoir
Réservation en ligne 120€, au comptoir ils tentent de vendre 3 assurances supplémentaires pour monter à 280€. Dire non fermement. La réservation en ligne couvrait déjà l'essentiel
État des lieux impeccable
Contrôle détaillé à la prise de véhicule avec photos dans l'appli, restitution rapide, aucune facturation surprise après coup. Les deux parties protégées, c'est le bon modèle
GPS et siège bébé inclus
Siège bébé + GPS inclus dans la formule sans supplément. L'agence aéroport est efficace : 10 minutes entre le comptoir et le parking. Bien géré pour une arrivée de vol
Service correct dans l'ensemble
Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande
Rayure pré-existante facturée
Rayure sur la portière conducteur facturée 180€ à la restitution. Elle était visible à la prise mais pas notée. Depuis je photographie la voiture sous tous les angles avant de partir
Fiable
Plusieurs commandes, toujours conformes.
Pas mal
Livraison dans les temps, produit ok, site un peu ancien niveau ergonomie mais ça marche.
Très bien
Commande nickel, livrée vite.
Correct... sans plus
Bof. Des fois c'est rapide, des fois ça rame un peu. Dans l'ensemble ça fait le job mais sans étincelle. Rien de mémorable, ni en bien ni en mal. J'attendais mieux vu la réputation.
Large sélection et processus fluide ✈️
J'ai déniché des vols que je ne voyais nulle part ailleurs ! Le site est hyper intuitif, j'ai pu finaliser mon achat en quelques clics sans me prendre la tête. Vraiment une belle expérience utilisateur.
Efficace mais un petit bémol
Ça fait plusieurs années que je passe par Ebookers, c'est devenu mon réflexe. La plateforme est intuitive et rapide, jamais de bug. Par contre, un truc m'énerve : impossible d'enregistrer ma carte Flying Blue pour les prochaines fois. Dommage, sinon ce serait parfait. Marie, le 15 mars.