Authentic Cashmere vs Etrias

Tout bon

Tout est bon ! Le tissu est super doux, un régal. Reste à voir comment il va se comporter au lavage, je le ferai à l'eau presque froide bien sûr. Pour l'instant, que du positif.

Produit canon & service au top

Le produit est vraiment beau, et le service client a été impeccable. Rien à redire, du bon boulot.

Super écharpe !

Merci pour cette écharpe, elle est top ! La qualité est là, elle est parfaite, ni trop grande ni trop petite. Livraison ultra rapide, tout s'est fait sans souci. Je recommande Authentic Cashmere les yeux fermés. 👍

Très contente globalement

Très bonne impression dans l'ensemble. Les pulls sont d'une excellente qualité, je recommande et je réitérerai. Petit bémol : un article dans mon panier a été remboursé très tardivement. J'aurais apprécié un geste commercial, une réduction sur la prochaine commande par exemple, vu que j'ai payé les frais de port en entier. Mais ça reste positif.

Colis perdu, c'est à moi de gérer

Expérience très décevante. Ma commande (n°11987) a été expédiée via DHL puis confiée à Bpost. Résultat : jamais reçue. Le suivi était flou, indiquant un 'bureau de poste local' sans précision. Bpost dit que c'est livré dans ma boîte aux lettres... ce qui est faux. Le pire, c'est la gestion : Authentic Cashmere m'a demandé de faire une réclamation MOI-MÊME auprès de Bpost et de leur donner mes coordonnées bancaires. Ils se déchargent totalement de leur responsabilité. Selon la loi européenne, c'est au vendeur de s'assurer que la livraison est effective. Manque total de prise en charge client, très frustrant.

Bien mais cher

C'est bien, le produit est correct. Par contre, le prix pique un peu, faut le dire. 4 étoiles pour la qualité, mais on rogne sur la cinquième à cause du tarif.

SAV défaillant pour un produit cher

La machine à café à 450€ est arrivée HS. Au lieu de prendre en charge le retour direct, ils me disent d'attendre que le fournisseur réponde (une semaine mini). Donc je reste sans machine, et ça va encore traîner. Quand on achète du haut de gamme, on s'attend à un service basique : échange rapide, pas à perdre des jours. Plus jamais.

RAS, tout est parfait

Produit conforme, livraison rapide depuis l'Europe. Rien à redire.

Toujours rien après 2 mois

Commande passée début mars, toujours pas reçue mi-mai. Relancé 4 fois par mail, des réponses évasives. À fuir.

Agréablement surpris !

Avec tous les avis négatifs, j'appréhendais. Finalement : livraison en 48h, réponse du SAV en 24h, et le produit (un blender) était parfait... et 200€ moins cher qu'ailleurs ! Merci à Léa du service client pour sa réactivité.

Fidèle depuis plusieurs achats

J'ai commandé plusieurs articles chez Etrias ces derniers mois. À chaque fois, c'est nickel : produits de qualité et service impeccable. Une vraie bonne adresse.

SAV au top

Le service client a été réactif et sympa, et la livraison s'est bien passée. Je recommanderai sans hésiter.