Audi France vs Touslespneus365

Qualité désastreuse sur la Q4

Ma Q4 est une honte niveau fabrication. Choquant : plus de 10 pièces changées en moins de 3 ans sur une voiture neuve ! L'appli Audi est aussi complètement nulle, elle plante sans arrêt. Des potes ont des VW avec une meilleure finition et une appli qui marche. J'ai toujours roulé Audi, mais là c'est probablement la dernière. Triste fin pour une marque que j'aimais bien.

Marque sérieuse dans l'ensemble

Je roule en Audi depuis pas mal d'années, et globalement c'est une marque fiable. Les voitures sont bien construites, tiennent la route. J'ai eu quelques soucis mineurs mais rien de grave, le réseau de concessions est correct. Pas déçu.

Q3 achetée, déception garantie

Achat d'une Q3 en nov 2022, livrée fin juillet 2023 après d'énormes retards. Quelques mois après, rappel pour un défaut de fabrication sur le siège. On a financé via Volkswagen Financial Services, et leur comportement ainsi que leur service client nous ont profondément déçus et énervés. À cause de ça, on ne rachètera plus jamais Audi. C'est simple.

Appli cassée, SAV inexistant

Marque de prestige ? Ils ont fait une mise à jour de l'appli cette semaine et maintenant impossible de programmer la recharge de ma voiture électrique ! Le SAV Audi France me dit de charger en journée en attendant... Donc aux tarifs les plus chers. L'atelier propose un diagnostic la semaine prochaine. Mais c'est quoi ce bordel ? Ils cassent leur propre système et c'est au client de subir. La concession est la pire que j'ai jamais connue, avant-vente comme après-vente. Aucune communication, probablement débordés par les réclamations. DÉPLORABLE.

Audi France = garantie UK ignorée

Vacances de 6 semaines sur la Côte d'Azur avec notre A6 break neuve. Dès l'arrivée à Cannes, clim en panne par 33°C. Audi Cannes le 23 mai : condenseur percé (ils ont même montré une photo !), pas de garantie réciproque France-UK, réparation possible que le 1er juillet, 7 jours d'atelier, location à 84€/jour. Notre garage en UK dit que ça prendrait 3h max. On a refusé, passé 6 semaines infernales à n'utiliser la voiture que le soir avec notre chien. De retour au pays, réparé en 3h... c'était juste un joint de tuyau qui fuyait, pas le condenseur ! Et la photo du dégât, elle sort d'où ? Abandonnés par Audi France. Jamais je ne ramènerai une Audi en France.

À fuir absolument

Commande passée en juin chez Scala-Auto à Auch pour une Audi A5, livraison promise pour septembre max. Ben évidemment, retard. Le commercial et le SAV ont été d'une indifférence totale, limite méprisants. Aucune nouvelle de la voiture, ils s'en fichaient royalement. Le pire, c'est qu'on partait à l'étranger mi-octobre, je l'avais répété 50 fois. Le 6 octobre, toujours rien, on a demandé notre acompte. Le commercial a d'abord dit oui puis a disparu, plus de nouvelles. Ça fait des semaines. Le SAV d'Audi France zéro aide, mais ils osent dire qu'ils espèrent qu'on restera fidèles à la marque... Sérieux ? On va devoir aller en justice. Expérience catastrophique du début à la fin.

Perte de temps et d'argent assurée

Ils m'ont livré deux pneus de tailles différentes, une honte. Depuis le retour, plus aucune nouvelle. Le numéro ne répond jamais. Évitez à tout prix si vous ne voulez pas vous faire avoir. Colère totale !!!

Site buggé et SAV fantôme

Galère infinie pour commander. Le paiement par carte buggait, me renvoyait sur PayPal qui voulait absolument vérifier mon identité via un vieux numéro de tel. Impossible de le changer ! Aucun code reçu par mail non plus. J'ai appelé le 08... deux fois raccroché au nez. Finalement commandé ailleurs pour 0,36€ de plus, et tout s'est passé en 2 min. Ici, c'est le néant technique et humain.

Catastrophe totale 😡

Commande passée le 24/01, jamais vue. Ils disent livré le 29... mais où ?! Pas chez mon garagiste en tout cas. Argent prélevé direct, pneus introuvables. C'est d'un professionnalisme... Zéro. F U Y E Z.

Zéro sérieux, zéro remboursement

J'ai renvoyé des pneus qui n'étaient pas à ma taille fin mars, et depuis... nada. L'argent ? envolé. Les mails ? dans le vide. Clairement une arnaque organisée, je suis vert. Ne tombez pas dans le panneau.

À éviter absolument

Commande jamais arrivée, et silence radio total de leur côté. Franchement, passez votre chemin, c'est du vol déguisé.

2ème commande, toujours aussi bien

C'est la 2ème fois que je commande chez eux. Les prix sont hyper attractifs, la livraison super rapide. À recommander sans problème !