Audi France vs Driveonly

Qualité désastreuse sur la Q4

Ma Q4 est une honte niveau fabrication. Choquant : plus de 10 pièces changées en moins de 3 ans sur une voiture neuve ! L'appli Audi est aussi complètement nulle, elle plante sans arrêt. Des potes ont des VW avec une meilleure finition et une appli qui marche. J'ai toujours roulé Audi, mais là c'est probablement la dernière. Triste fin pour une marque que j'aimais bien.

Marque sérieuse dans l'ensemble

Je roule en Audi depuis pas mal d'années, et globalement c'est une marque fiable. Les voitures sont bien construites, tiennent la route. J'ai eu quelques soucis mineurs mais rien de grave, le réseau de concessions est correct. Pas déçu.

Q3 achetée, déception garantie

Achat d'une Q3 en nov 2022, livrée fin juillet 2023 après d'énormes retards. Quelques mois après, rappel pour un défaut de fabrication sur le siège. On a financé via Volkswagen Financial Services, et leur comportement ainsi que leur service client nous ont profondément déçus et énervés. À cause de ça, on ne rachètera plus jamais Audi. C'est simple.

Appli cassée, SAV inexistant

Marque de prestige ? Ils ont fait une mise à jour de l'appli cette semaine et maintenant impossible de programmer la recharge de ma voiture électrique ! Le SAV Audi France me dit de charger en journée en attendant... Donc aux tarifs les plus chers. L'atelier propose un diagnostic la semaine prochaine. Mais c'est quoi ce bordel ? Ils cassent leur propre système et c'est au client de subir. La concession est la pire que j'ai jamais connue, avant-vente comme après-vente. Aucune communication, probablement débordés par les réclamations. DÉPLORABLE.

Audi France = garantie UK ignorée

Vacances de 6 semaines sur la Côte d'Azur avec notre A6 break neuve. Dès l'arrivée à Cannes, clim en panne par 33°C. Audi Cannes le 23 mai : condenseur percé (ils ont même montré une photo !), pas de garantie réciproque France-UK, réparation possible que le 1er juillet, 7 jours d'atelier, location à 84€/jour. Notre garage en UK dit que ça prendrait 3h max. On a refusé, passé 6 semaines infernales à n'utiliser la voiture que le soir avec notre chien. De retour au pays, réparé en 3h... c'était juste un joint de tuyau qui fuyait, pas le condenseur ! Et la photo du dégât, elle sort d'où ? Abandonnés par Audi France. Jamais je ne ramènerai une Audi en France.

À fuir absolument

Commande passée en juin chez Scala-Auto à Auch pour une Audi A5, livraison promise pour septembre max. Ben évidemment, retard. Le commercial et le SAV ont été d'une indifférence totale, limite méprisants. Aucune nouvelle de la voiture, ils s'en fichaient royalement. Le pire, c'est qu'on partait à l'étranger mi-octobre, je l'avais répété 50 fois. Le 6 octobre, toujours rien, on a demandé notre acompte. Le commercial a d'abord dit oui puis a disparu, plus de nouvelles. Ça fait des semaines. Le SAV d'Audi France zéro aide, mais ils osent dire qu'ils espèrent qu'on restera fidèles à la marque... Sérieux ? On va devoir aller en justice. Expérience catastrophique du début à la fin.

Odyssée d'un colis perdu

Commande passée il y a... un an. Après le prélèvement, plus personne. J'ai spam, ils ont fini par répondre en disant que je les énervais donc pas de colis. Ensuite, ce fut mensonges sur mensonges : "expédié", etc. D'une malhonnêteté folle. Le colis est finalement arrivé, sans prévenir, dans un carton "Lego" tout défoncé. Pour les amateurs de sensations fortes et qui ont 365 jours à perdre.

S.A.V. = Service Absent Volontaire

A bannir. Aucun service après-vente. Impossible de les joindre pour un retour ou un problème. Zéro assistance. Définitivement, on oublie.

135 jours dans le vide

135 jours exactement. J'ai commandé une sortie d'échappement à 220€. Délai annoncé 30-60j. Puis ils m'ont dit 60-90j. Maintenant, plus aucune nouvelle. Radio silence total. Site à éviter à tout prix.

Belle lumière

La lampe diffuse une lumière blanche et moderne, vraiment jolie. Elle n'éblouit pas. Par contre, le montage demande un peu de minutie, c'est pas hyper évident. Mais le résultat en vaut la peine.

Une symphonie mécanique

Le son de l'échappement est juste parfait. Très agréable à l'oreille, ça change tout. 👍

L'incroyable surprise

Après des mois de galère avec DriveOnly (commandé en mai), mon colis est arrivé aujourd'hui, sans prévenir. Un vrai choc ! Même après cette bataille, merci quand même... enfin. Bon courage à ceux qui attendent encore.