Astonconcept vs Stefano Design

Commande incomplète et service client fantôme

J'ai reçu mon colis hier, et c'est la douche froide : il manque plusieurs articles que j'avais pourtant payés, et le cadeau promotionnel promis n'était pas là non plus. J'ai envoyé trois mails depuis le 15 octobre... silence radio total. À en croire les autres avis, je ne suis pas le seul dans cette situation. Franchement déçu par ce manque de sérieux.

300€ dans le vent

Le produit n'est jamais arrivé. 300€ perdus. Arnaque complète. Évitez.

Commande #21720 : Incomplet et aucun SAV

Expérience très décevante. J'ai reçu l'Aston Pipe mais PAS le pack essentiel qui était inclus. En plus, il manquait la vis pour le montage, donc inutilisable. Le pire? L'absence totale de SAV. 3 mails, plusieurs appels, messages Instagram... AUCUNE RÉPONSE. Si j'avais lu un avis comme ça, je n'aurais jamais acheté. Je vais déposer une réclamation officielle si ça ne bouge pas.

La cheminée est sympa mais...

La petite cheminée est arrivée au bout de 24 jours (au lieu de 3 promis!). Mais je n'ai jamais reçu le pack essentiel offert, ni les pierres payées en plus. Emails sans réponse, suivi pourri. Gros regret. J'ai dû déclarer la transaction comme frauduleuse auprès de ma banque.

Je me suis fait avoir

Je me suis fait avoir. Expédition hyper tardive depuis la Chine. Le livreur local a signalé le colis endommagé. Le vendeur m'a dit de l'accepter et de prendre des photos. Le produit est différent, il manque des pièces, et il est cassé à plusieurs endroits. Pour le remboursement, ils veulent que j'envoie le colis à mes frais aux USA à une adresse random... n'importe quoi. J'ai l'impression qu'ils vont le refourguer à un autre pigeon et je ne reverrai jamais mon argent.

Arnaque totale

C'est une arnaque. La durée de combustion est inférieure à 30 min à moins d'acheter le réservoir plus cher en option. Le service client? Il ne répond ni aux mails ni au tel. NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT!

Canapé au top !

Franchement, je suis bluffé par ce canapé. La qualité est incroyable, et le SAV a été super réactif quand j'ai eu une question sur l'entretien. Merci à Marie pour sa patience ! 👏

Nickel

Parfait. Rien à ajouter. *****

Chaises Barcelona

Un excellent investissement. Solide, bien fini, et le rapport qualité/prix est imbattable. Du beau travail.

Des doutes à l'achat, conquis à la réception

Franchement, j'y croyais pas trop en commandant cette chaise de bureau pour ma société. J'ai même foiré mon email... J'ai contacté le SAV sur WhatsApp, et le lendemain matin, Pierre m'avait déjà envoyé la facture ! Livraison suivie à la trace, colis super bien protégé. Et le choc en déballant : la qualité est dingue pour le prix ! Cuir brun épais, petite plaque métal Stefano Design en dessous... Du costaud. Expérience 10/10. Si un jour j'agrandis, je me prends un de leurs canapés Aemes, c'est sûr.

Déçu par la stabilité

C'est vrai qu'elle est jolie cette table. MAIS. Le verre est hyper lourd, et le pied galère à bien la maintenir, elle bouge un peu. Dommage, à ce prix-là on attend mieux. Moyen.

Beau boulot

La qualité est là, c'est indéniable. Et en plus c'est beau :)