Astonconcept vs Legendary Wall Art

Commande incomplète et service client fantôme

J'ai reçu mon colis hier, et c'est la douche froide : il manque plusieurs articles que j'avais pourtant payés, et le cadeau promotionnel promis n'était pas là non plus. J'ai envoyé trois mails depuis le 15 octobre... silence radio total. À en croire les autres avis, je ne suis pas le seul dans cette situation. Franchement déçu par ce manque de sérieux.

300€ dans le vent

Le produit n'est jamais arrivé. 300€ perdus. Arnaque complète. Évitez.

Commande #21720 : Incomplet et aucun SAV

Expérience très décevante. J'ai reçu l'Aston Pipe mais PAS le pack essentiel qui était inclus. En plus, il manquait la vis pour le montage, donc inutilisable. Le pire? L'absence totale de SAV. 3 mails, plusieurs appels, messages Instagram... AUCUNE RÉPONSE. Si j'avais lu un avis comme ça, je n'aurais jamais acheté. Je vais déposer une réclamation officielle si ça ne bouge pas.

La cheminée est sympa mais...

La petite cheminée est arrivée au bout de 24 jours (au lieu de 3 promis!). Mais je n'ai jamais reçu le pack essentiel offert, ni les pierres payées en plus. Emails sans réponse, suivi pourri. Gros regret. J'ai dû déclarer la transaction comme frauduleuse auprès de ma banque.

Je me suis fait avoir

Je me suis fait avoir. Expédition hyper tardive depuis la Chine. Le livreur local a signalé le colis endommagé. Le vendeur m'a dit de l'accepter et de prendre des photos. Le produit est différent, il manque des pièces, et il est cassé à plusieurs endroits. Pour le remboursement, ils veulent que j'envoie le colis à mes frais aux USA à une adresse random... n'importe quoi. J'ai l'impression qu'ils vont le refourguer à un autre pigeon et je ne reverrai jamais mon argent.

Arnaque totale

C'est une arnaque. La durée de combustion est inférieure à 30 min à moins d'acheter le réservoir plus cher en option. Le service client? Il ne répond ni aux mails ni au tel. NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT!

Commande simplissime et SAV au top

Franchement, c'est rare de tomber sur un site aussi fluide pour commander. Et quand j'ai eu une question, le service client a répondu en moins de 2h ! De nos jours, la plupart des boîtes te laissent poireauter pendant des jours... Un vrai plaisir, merci à Léa du support pour sa réactivité 👍

Dommage, arrivé abîmé

Y'a des petits chocs sur le cadre et la toile. C'est pas énorme, je vais garder (trop galère de tout renvoyer)... mais faudrait peut-être renforcer l'emballage pour le transport.

Parfait, merci !

La toile commandée est impeccable, elle est arrivée vite et bien. Je repasserai commande chez vous, c'est certain. Merci !

Souvenir de vacances parfait

Notre photo prise à Cabo est superbe dans le salon ! Un grand merci à Sophie du SAV qui a retravaillé le cadrage exactement comme je le souhaitais. Je reprendrai vos services pour immortaliser nos prochains voyages, c'est sûr.

Content :)

Ça fait plaisir de commander sur le net et d'être pas déçu, voire agréablement surpris. Bravo.

Oeuvre incroyable !!!

L'emballage était ultra pro. Et l'oeuvre en elle-même... waouh. Magnifique. Je reviendrai sans hésiter.