Astonconcept vs Legacyhandcraft

Commande incomplète et service client fantôme

J'ai reçu mon colis hier, et c'est la douche froide : il manque plusieurs articles que j'avais pourtant payés, et le cadeau promotionnel promis n'était pas là non plus. J'ai envoyé trois mails depuis le 15 octobre... silence radio total. À en croire les autres avis, je ne suis pas le seul dans cette situation. Franchement déçu par ce manque de sérieux.

300€ dans le vent

Le produit n'est jamais arrivé. 300€ perdus. Arnaque complète. Évitez.

Commande #21720 : Incomplet et aucun SAV

Expérience très décevante. J'ai reçu l'Aston Pipe mais PAS le pack essentiel qui était inclus. En plus, il manquait la vis pour le montage, donc inutilisable. Le pire? L'absence totale de SAV. 3 mails, plusieurs appels, messages Instagram... AUCUNE RÉPONSE. Si j'avais lu un avis comme ça, je n'aurais jamais acheté. Je vais déposer une réclamation officielle si ça ne bouge pas.

La cheminée est sympa mais...

La petite cheminée est arrivée au bout de 24 jours (au lieu de 3 promis!). Mais je n'ai jamais reçu le pack essentiel offert, ni les pierres payées en plus. Emails sans réponse, suivi pourri. Gros regret. J'ai dû déclarer la transaction comme frauduleuse auprès de ma banque.

Je me suis fait avoir

Je me suis fait avoir. Expédition hyper tardive depuis la Chine. Le livreur local a signalé le colis endommagé. Le vendeur m'a dit de l'accepter et de prendre des photos. Le produit est différent, il manque des pièces, et il est cassé à plusieurs endroits. Pour le remboursement, ils veulent que j'envoie le colis à mes frais aux USA à une adresse random... n'importe quoi. J'ai l'impression qu'ils vont le refourguer à un autre pigeon et je ne reverrai jamais mon argent.

Arnaque totale

C'est une arnaque. La durée de combustion est inférieure à 30 min à moins d'acheter le réservoir plus cher en option. Le service client? Il ne répond ni aux mails ni au tel. NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT!

Exactement ce qu'il nous fallait !

Ces étagères sont arrivées au bon moment pour notre chantier. La finition est impeccable et elles s'intègrent parfaitement dans notre salon. Merci à Léa du service client pour ses conseils avisés lors de la commande début octobre ! 🌟

Nos étagères chéries

Les plus belles étagères. On en a 9 paires dans la maison ! 😍

Pro et réactif

Boulot pro. Réponses rapides et livraison même plus tôt que prévu initialement. Nickel.

Client comblé !

Urban Legacy a traité ma commande vite fait. Des mails réguliers pour me tenir au courant, livraison rapide, et mes étagères avec leurs fixations sont absolument magnifiques ! J'ai été tellement emballé que je viens de commander un manteau de cheminée ♡ Un client super heureux !!

Étagère en noyer - Parfaite

J'ai pris une étagère flottante en noyer pour en faire une cheminée entre deux bibliothèques. Elle a été taillée aux mesures exactes pour s'encastrer parfaitement. Le système de fixation rainurée a rendu l'installation hyper simple.

Toujours aussi bien

Envoi super rapide et produit de qualité. C'est la deuxième fois qu'on commande chez Urban Legacy, et c'est pas la dernière !