Astonconcept vs Carpet Avenue

Commande incomplète et service client fantôme

J'ai reçu mon colis hier, et c'est la douche froide : il manque plusieurs articles que j'avais pourtant payés, et le cadeau promotionnel promis n'était pas là non plus. J'ai envoyé trois mails depuis le 15 octobre... silence radio total. À en croire les autres avis, je ne suis pas le seul dans cette situation. Franchement déçu par ce manque de sérieux.

300€ dans le vent

Le produit n'est jamais arrivé. 300€ perdus. Arnaque complète. Évitez.

Commande #21720 : Incomplet et aucun SAV

Expérience très décevante. J'ai reçu l'Aston Pipe mais PAS le pack essentiel qui était inclus. En plus, il manquait la vis pour le montage, donc inutilisable. Le pire? L'absence totale de SAV. 3 mails, plusieurs appels, messages Instagram... AUCUNE RÉPONSE. Si j'avais lu un avis comme ça, je n'aurais jamais acheté. Je vais déposer une réclamation officielle si ça ne bouge pas.

La cheminée est sympa mais...

La petite cheminée est arrivée au bout de 24 jours (au lieu de 3 promis!). Mais je n'ai jamais reçu le pack essentiel offert, ni les pierres payées en plus. Emails sans réponse, suivi pourri. Gros regret. J'ai dû déclarer la transaction comme frauduleuse auprès de ma banque.

Je me suis fait avoir

Je me suis fait avoir. Expédition hyper tardive depuis la Chine. Le livreur local a signalé le colis endommagé. Le vendeur m'a dit de l'accepter et de prendre des photos. Le produit est différent, il manque des pièces, et il est cassé à plusieurs endroits. Pour le remboursement, ils veulent que j'envoie le colis à mes frais aux USA à une adresse random... n'importe quoi. J'ai l'impression qu'ils vont le refourguer à un autre pigeon et je ne reverrai jamais mon argent.

Arnaque totale

C'est une arnaque. La durée de combustion est inférieure à 30 min à moins d'acheter le réservoir plus cher en option. Le service client? Il ne répond ni aux mails ni au tel. NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT!

Service client au petit oignon

Un grand merci à toute l'équipe, et particulièrement à Léa qui a répondu avec patience et bonne humeur à toutes mes questions (et j'en avais pas mal !) avant que je ne me décide. Le tapis est arrivé en un temps record et il est encore plus beau en vrai. Merci pour votre aide précieuse !

Tout est parfait

Service irréprochable et des produits (tapis et coussins) d'une beauté rare. Coup de cœur assuré.

Superbe kilim

Le tapis kilim est vraiment beau, exactement ce que je cherchais. Bien emballé et livré comme prévu. Très heureuse de mon achat.

Top

excellent - livraison ultra rapide 👍

Client fidèle et comblé

C'est notre 3ème achat ici, et on n'est jamais déçus. La qualité est incroyable, et le choix est immense (les filtres sur le site aident vachement). La livraison est express. On a même changé d'avis sur un modèle, ils sont venus le récupérer sans frais et ont géré le remplacement rapidement. Service client d'exception. Une entreprise 5 étoiles, je conseille les yeux fermés.

Satisfait à 100%

Expérience très positive. La livraison a été respectée, le produit est identique à la photo sur le site et en excellent état. Je n'hésiterai pas à recommander cette enseigne.