Aircall vs Lebara Mobile (FR)
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Aircall
Aircall est une plateforme de téléphonie dans le cloud conçue pour les équipes commerciales et de support client. Elle intègre les outils CRM et d'automatisation pour optimiser les communications professionnelles. L'entreprise vise à rendre les appels téléphoniques plus simples, plus efficaces et exploitables par les données.
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Répartition des notes
Notes par critère
Lebara Mobile (FR)
Lebara Mobile est un opérateur de téléphonie mobile virtuel (MVNO) français, filiale du groupe Lebara. Il propose des forfaits mobiles sans engagement, principalement axés sur les appels internationaux et les communications à bas prix. L'entreprise cible particulièrement les communautés internationales et les voyageurs.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Aircall propose une période d'essai gratuit de 7 jours sans engagement, après laquelle l'abonnement est facturé mensuellement ou annuellement. La rési... | Retour sous 14 jours (droit de rétractation légal). Produit neuf et emballage d'origine requis. |
| Frais de livraison | Le service étant entièrement cloud, aucun matériel n'est expédié. L'accès est immédiat après inscription, sans frais d'installation. Pour les téléphon... | Livraison standard 2-5 jours ouvrés. Retrait en point relais ou en magasin. |
| Modes de paiement | Aircall accepte les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les virements bancaires, et PayPal. Le paiement s'effectue uniquement en li... | Carte bancaire, PayPal, virement, paiement en 3x ou 4x |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.4/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Fibre installée en 8 jours
Commande lundi, technicien venu le mardi d'après pour installation. Débit mesuré 900 Mbps en descendant, stable depuis 5 mois. Pas de coupure
SAV injoignable pendant 3 semaines
Ligne coupée suite à un bug d'activation. J'ai passé 3 semaines entre le chat, le tel et la boutique à me faire renvoyer entre les services. Au final un conseiller en boutique a débloqué
Décodeur TV surprenant
J'attendais un décodeur minable, c'est en fait bien pensé : replay intégré, Netflix/Prime préinstallés, box stable. La télécommande mérite mieux par contre
Réseau inexistant en campagne
En ville tout va bien mais dès que tu sors des zones urbaines c'est 1 barre max, voire Edge. Mes parents dans le Morbihan captent pas chez eux
Forfait ajustable au mois
Concept malin : tu paies ce que tu consommes. En vacances je passe à 2€, en déplacement pro je prends 50Go. Moyenne mensuelle divisée par 2 vs forfait fixe
Espace client daté
Le site web de gestion ressemble aux interfaces des années 2010 : menus imbriqués, pages qui rechargent en plein, formulaires illisibles sur mobile. Faut moderniser ça
Prestation de qualité
Expérience d'achat très satisfaisante de bout en bout. Communication claire, délais respectés, produit conforme. À recommander sans réserve.
Oussama a tout géré 👍
Oussama a été super réactif ! Il m'a expliqué les options clairement, sans jargon inutile. Prestation irréprochable, merci à lui.
Réseau au top
Franchement, le réseau est nickel. Je capte partout, même en campagne. Je le recommanderais sans hésiter à mon entourage.
Bien mais...
Globalement satisfait, ça marche bien et c'est rapide. Par contre, deux trois trucs m'énervent : déjà, pourquoi ils ne donnent pas 1% à une asso écolo comme plein d'autres boites ? Ensuite, leur "zone spéciale" avec des tarifs à 0,01€ dans des pays random, ça sent le piège marketing. Et le pire : la validité de 30 jours !!! Je l'ai su APRÈS avoir acheté, c'est abusé. Un mois c'est trop court pour comparer sereinement avec les abonnements classiques, ça désavantage clairement Lebara. Dommage, sinon le service est top.
Othmane, un pro 👌
J'ai eu Othmane au téléphone vers le 10 novembre. Le gars est calme, compétent, il m'a guidé étape par étape sans me presser. Rien à redire, c'était parfait.
Une expérience incroyable, merci à cette conseillère !
Jamais je n'aurais pensé que le service client puisse être à ce point efficace. Anime (je crois que c'est son prénom) a été d'une gentillesse rare et a réglé mon problème en un temps record. Un grand bravo, ça change des attentes interminables habituelles.