Aéroport Paris-Beauvais vs Bourse des Vols

Contrôle sécurité : 1 poste sur 5 en service

À la sécurité, y avait 5 postes mais un seul d'ouvert... Forcément, l'attente était interminable. Organisation digne d'un pays en développement. 👎

Service et propreté lamentables

Tout est à jeter ici : le staff est désagréable et les locaux sont sales. -100/20.

Aucun remboursement possible, selon eux

Mon fils nous a réservé des billets par erreur. Il a oublié d'annuler. Quand on a contacté la compagnie pour un remboursement, ils ont refusé en disant qu'ils ne pouvaient rien faire. Des escrocs, c'est tout.

Désorganisation monumentale

Si je pouvais mettre -100 étoiles, je le ferais. L'enregistrement a pris une éternité, la queue pour les passeports serpentait jusqu'à l'extérieur. Là, j'attends au contrôle frontalier : 2 agents pour 300 personnes ! Mon vol décolle dans moins d'une heure, je vais probablement le rater à cause de leur bordel. Et en plus, il fait un froid de canard, la clim est pire que dehors. C'est la 2e fois que je passe par ici, c'est toujours aussi catastrophique. Dégouté.

Fouille humiliante, personnel odieux

Je suis une fille de 18 ans, j'étais avec ma famille. Un agent de sécurité m'a retenue 20 min, a vidé mes deux sacs intégralement SANS explication. Il a sorti et tripoté mes sous-vêtements et mes chaussettes devant tout le monde, c'était dégueulasse et hyper gênant. Lui et ses collègues me montraient du doigt et parlaient de moi en français en rigolant, alors que j'étais au bord des larmes. Ensuite, on m'a interrogée sur d'éventuels contacts avec des drogues... Pour au final me laisser partir sans un mot d'excuse. J'ai failli rater mon avion. Traumatisante, cette expérience. 😭

Navette : manque total de flexibilité

J'ai réservé une navette Beauvais-Paris mais j'ai sélectionné le mauvais aéroport par erreur. J'ai contacté le SAV dans la demi-heure, le trajet était pour le lendemain. J'ai expliqué, demandé un remboursement puisque je n'avais pas utilisé le service. Refus catégorique, ils se cachent derrière leurs CGV. Aucune écoute, aucune bonne volonté. Un service client inexistant. Je ne recommanderai pas. Céline, déçue.

Arnaque sur la compagnie aérienne

Ils m'ont carrément refilé un billet Air France alors que j'avais payé pour Vietnam Airlines. Franchement, c'est de l'escroquerie pure et simple. J'ai l'impression de m'être fait avoir comme un débutant.

Zéro réponse, zéro professionnalisme

Impossible de les joindre !!! Ni par téléphone, ni par mail. On a demandé l'annulation de 3 billets (Paris/Abu Dhabi, dossier 705613450, émis le 17/06/20) et... silence radio. C'est d'un amateurisme total. INACCEPTABLE.

Hyper simple

Le site est clair, la procédure est facile. En 5 min c'était réglé. 👌

Conseiller au top

Un grand merci à Sophie (si je me souviens bien de son prénom) pour sa patience et son aide précieuse. Un interlocuteur en or !

Des escrocs, point final.

Ça fait 2 ans que je me bats pour le remboursement d'un vol international annulé. Ils m'ont envoyé des captures d'écran bidon prétendant que l'argent avait été viré, mais mon compte est toujours vide. Leur seule réponse : "Démerdez-vous avec votre banque". Le pire service client que j'ai jamais connu. Ils ont gagné, j'abandonne. Ne passez JAMAIS par Bourse des Vols. Allez voir leur page Facebook, c'est un cimetière d'insultes. Choisissez n'importe quelle autre agence.

Première fois

Pour notre première utilisation, c'est très positif jusqu'à présent. Merci.