Adam et Eve vs Veepee

Arnaque sur les frais express

J'ai déboursé 17 balles en plus pour une livraison rapide censée arriver aujourd'hui max. Au final, le suivi indique une réception seulement la semaine prochaine... Et devinez quoi ? Le service client refuse de me rembourser la différence ! Après des années de fidélité, c'est terminé. Une belle escroquerie organisée.

Parfait 👌

Rien à redire, tout était nickel. La conseillère Sophie a été super pro et rapide. 5 étoiles méritées !

À fuir absolument !

Jamais vu un SAV aussi lamentable. J'ai commandé y'a plus d'une semaine (le 12 mars je crois) et mon colis traîne toujours en entrepôt. Le pire c'est le type au téléphone, si t'as un accent ou que la ligne coupe, il te parle comme à un chien. Vraiment honteux comme attitude. Déconseillé à 2000%.

Parfaite, cette boutique

Tout est impeccable. Du site web au colis reçu, en passant par la communication, c'est du travail bien fait. Aucune critique à formuler.

Qualité premium, livraison discrète

Les articles sont d'une qualité exceptionnelle, on sent que c'est du haut de gamme. Le choix est immense, la livraison super rapide et l'emballage est toujours discret. Que demander de plus ? Je recommande les yeux fermés.

Déçu, remboursé partiellement

Colis jamais arrivé. Bon, ils ont accepté de me rembourser la base, c'est déjà ça... Mais ils ont gardé les 4€ de livraison express et d'assurance, ça fait vachement radin. J'irai chez Lovehoney à l'avenir, au moins c'est fiable.

Vraiment trop lent...

Plus de 1 mois pour recevoir un jean. 1 MOIS. Quand tu commandes un vêtement, c'est pour le porter, pas pour l'oublier. En plus le retours sont payants, donc si ça va pas t'es bon. La qualité est aléatoire, des fois ça va, des fois c'est de la daube. Franchement y'a d'autres sites plus fiables maintenant. Bcp de promos mais si c'est pour galérer autant payer plein pot ailleurs et être tranquille.

HONTEUX

Acheté un manteau pour ma fille en décembre. 4 SEMAINES d'attente. Il arrive, taille complètement fausse (on avait pris la taille au-dessus comme d'hab). Essayé de les joindre, c'est mission impossible. Le formulaire de retour en ligne buggait sans arrêt. Faut payer 5€ pour renvoyer LEUR erreur ?! J'ai laissé tomber, perte d'argent et de temps. Jamais plus je mets les pieds sur ce site, c'est de l'arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. 😤

Déçu par le service après-vente

Commande passée en novembre pour des chaussures. Prix intéressant c'est vrai, mais le colis est arrivé avec un défaut sur le cuir. J'ai contacté le SAV par mail, réponse automatique puis plus de nouvelles pendant 10 jours. J'ai fini par accepter de garder les chaussures avec un petit avoir, mais quelle galère ! La livraison était aussi très longue. Dommage, car le concept est bon, mais l'exécution laisse vraiment à désirer. On a l'impression d'être un numéro.

Plus jamais !

J'ai commandé une robe de marque pour un mariage début octobre. La livraison a pris 3 semaines et demie, j'ai failli ne pas l'avoir à temps. En plus, la qualité était vraiment décevante, le tissu était tout fin, pas du tout comme sur la photo. J'ai voulu faire un retour, mais il faut payer les frais de port et imprimer l'étiquette soi-même... SAV injoignable au téléphone. Bref, une expérience catastrophique, je ne recommande pas du tout. 👎

Peut mieux faire

Les prix sont bons mais le service est nul. J'ai attendu 4 semaines pour un simple t-shirt. Quand t'as un problème, tu es seul. Mon colis était "livré" mais pas reçu, le transporteur et Veepee se renvoient la balle. Finalement retrouvé chez un voisin... Bref, que si t'as pas le choix.

Moyen

C'est un peu la loterie. Ma commande de décembre : un pull Ralph Lauren génial, et un sweat Adidas avec un défaut de couture. Le SAV m'a remboursé 30% sans retour (probablement parce que c'était trop compliqué pour eux). Donc au final correct, mais quelle galère.