Adam et Eve vs Kokoon

Arnaque sur les frais express

J'ai déboursé 17 balles en plus pour une livraison rapide censée arriver aujourd'hui max. Au final, le suivi indique une réception seulement la semaine prochaine... Et devinez quoi ? Le service client refuse de me rembourser la différence ! Après des années de fidélité, c'est terminé. Une belle escroquerie organisée.

Parfait 👌

Rien à redire, tout était nickel. La conseillère Sophie a été super pro et rapide. 5 étoiles méritées !

À fuir absolument !

Jamais vu un SAV aussi lamentable. J'ai commandé y'a plus d'une semaine (le 12 mars je crois) et mon colis traîne toujours en entrepôt. Le pire c'est le type au téléphone, si t'as un accent ou que la ligne coupe, il te parle comme à un chien. Vraiment honteux comme attitude. Déconseillé à 2000%.

Parfaite, cette boutique

Tout est impeccable. Du site web au colis reçu, en passant par la communication, c'est du travail bien fait. Aucune critique à formuler.

Qualité premium, livraison discrète

Les articles sont d'une qualité exceptionnelle, on sent que c'est du haut de gamme. Le choix est immense, la livraison super rapide et l'emballage est toujours discret. Que demander de plus ? Je recommande les yeux fermés.

Déçu, remboursé partiellement

Colis jamais arrivé. Bon, ils ont accepté de me rembourser la base, c'est déjà ça... Mais ils ont gardé les 4€ de livraison express et d'assurance, ça fait vachement radin. J'irai chez Lovehoney à l'avenir, au moins c'est fiable.

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏