Volotea est une compagnie aérienne à bas prix espagnole, fondée en 2011. Elle se spécialise dans les vols directs entre des villes européennes de taille moyenne, souvent desservies par peu ou pas d'autres compagnies. Son modèle économique repose sur l'utilisation d'avions monocouloirs pour réduire les coûts.
Très bien
9 avis vérifiés
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9 avis
Vol retardé de 3h à cause de conditions météo. La compagnie a distribué des bons repas de 8€, tenu informé par SMS régulièrement, et l'embarquement s'est fait dans l'ordre. Correct dans l'adversité
Billet à 39€, +35€ bagage cabine, +22€ choix du siège, +8€ embarquement prio, +12€ repas. Final 116€, plus vraiment low-cost. Tarif de base trompeur
Vol retardé de 2h15 sans aucune explication fournie. Pas de bon repas, pas de compensation proposée alors qu'on avait droit à indemnisation selon le règlement européen. A fallu batailler
Check-in ouvert 24h avant le vol, siège sélectionné gratuitement, carte d'embarquement sur l'appli. Embarquement prioritaire inclus avec le tarif standard. Rapide
Embarquement fluide, départ à l'heure, personnel de bord agréable, arrivée en avance de 10 min. Pour un low-cost c'est au-dessus de mes attentes
Volotea accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et les cartes de débit. Elle propose également le paiement en plusieurs fois via Alma (3 ou 4 fois) et accepte les chèques vacances ANCV comme moyen de paiement.
Pas de livraison physique. L'accès au service se fait via l'envoi électronique des billets (e-billets) immédiat après achat. Les cartes d'embarquement sont disponibles en ligne ou via l'application mobile, généralement 7 jours avant le vol, sans frais supplémentaires.
Volotea propose des modifications et annulations payantes selon le tarif acheté (Basic, Optima, Excellence), avec des frais fixes de modification (25-35€) et d'annulation (35-45€) par passager et segment. La compagnie se distingue par une politique de bagages très stricte : le tarif Basic ne comprend qu'un bagage à main sous le siège, les autres bagages sont des options payantes.