A
Anna K.
Il y a 3 semainesCotisation +8% chaque année
Augmentation annuelle systématique de 6-8% depuis 4 ans, sans que les garanties bougent. Au début c'était rentable, maintenant je me pose la question
Smeno Avis
Montreuil (93100), FRsmeno.com
Smeno est une mutuelle étudiante française qui propose des offres de complémentaire santé, de prévoyance et d'assistance aux étudiants. Elle accompagne également les jeunes dans leur vie quotidienne avec des services et des avantages dédiés.
3.4
Bien
6 avis vérifiés
3.4
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Distribution des notes
Notes par critère
Qualité des produits4.0
Service client4.3
Rapport qualité/prix3.0
Le score de confiance de Smeno est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
27/556 avis (pondérés par note)
+7/20Note 3.4/5
+8/2050% avis vérifiés
+5/8Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7Identité légale
7/15SIRET présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique inconnue
+0/3Logo identifiable
+0/4Présence & visibilité
15/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+2/2Ancienneté
10/15Entreprise créée en 2000 (26 ans)
+10/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
78/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
Ce score est calculé automatiquement à partir d'informations publiques et des données collectées par GlobeReviews. Il ne constitue pas une garantie de fiabilité. Consultez les avis clients pour plus de détails.
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- Secteur
- Assurance, Mutuelle étudiante
- Fondée en
- 2000
- SIRET
- 78112345000244
- SIREN
- 781123450
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Points faibles
Colis non reçu
6 avis clients sur Smeno en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Smeno. Note moyenne : 3.4/5 basée sur 6 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
6 avis
H
Hélène G.Achat vérifié
Il y a 6 moisRésiliation compliquée
3 courriers recommandés pour résilier. La première lettre "jamais reçue", la seconde "incomplète", la troisième a marché. Clairement de la rétention artificielle
Service client
N
nicole_r
Il y a 7 moisForfait dentaire plafonné
Bien lire les petites lignes : le forfait "dentaire" de 400€ est un plafond annuel, pas par acte. Une couronne consomme toute l'enveloppe. À comparer avant de souscrire
Qualité des produits
T
ThibaultAchat vérifié
Il y a 7 moisAppli pour déclarer les soins
Photo de la feuille de soins, envoi dans l'appli, remboursement sous 3 jours. Plus besoin d'enveloppes timbrées comme avant, gros progrès
Qualité des produits
Service client
N
noura
Il y a 8 moisMutuelle étudiante à 12€/mois
Pour le prix c'est le meilleur rapport trouvé en comparant 6 offres. Couvre le basique (consultations, médicaments, dentaire modéré). Pour l'optique faut rajouter une option
Service client
Informations pratiques Smeno
Moyens de paiement
Paiement par carte bancaire (CB), prélèvement mensuel ou annuel, et virement bancaire. Pas de paiement en plusieurs fois, PayPal, Apple Pay ou chèques vacances proposés.
Livraison
Pas de livraison physique, accès immédiat aux services en ligne après souscription. La carte de tiers payant est envoyée par courrier sous 5 à 10 jours ouvrés après l'adhésion.
Politique de retour
Droit de rétractation de 14 jours calendaires après la souscription, sans frais ni justification. Résiliation possible à tout moment après le premier anniversaire du contrat (loi Châtel) ou après 1 an via la loi Hamon pour changement d'assureur.