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Ouigo

Ouigo Avis

VérifiéProtégé
Saint-Denis (93200), FRouigo.com

Ouigo est une marque de la SNCF proposant un service de transport ferroviaire à grande vitesse à bas prix en France et en Espagne. Elle exploite des TGV et des trains à bas coût sur des lignes dédiées, avec une offre simplifiée et des tarifs attractifs.

4.4

Très bien

4 avis vérifiés

Distribution des notes

Notes par critère

Service client4.3
Rapport qualité/prix4.7

Le score de confiance de Ouigo est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.

Avis clients

27/55
4 avis (pondérés par note)
+6/20
Note 4.4/5
+16/20
75% avis vérifiés
+5/8
Mix d'avis positifs/négatifs
+0/7

Identité légale

7/15
SIREN présent
+4/5
Raison sociale
+3/3
Forme juridique inconnue
+0/3
Logo identifiable
+0/4

Présence & visibilité

15/15
Site web
+6/6
Adresse physique
+4/4
Réseaux sociaux
+3/3
Téléphone / Email
+2/2

Ancienneté

8/15
Entreprise créée en 2013 (13 ans)
+8/15

Engagement

7/10
Profil vérifié
+3/3
Répond aux avis
+0/3
Description renseignée
+2/2
Aucun signalement
+2/2

Transparence

70/100

Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.

Ce score est calculé automatiquement à partir d'informations publiques et des données collectées par GlobeReviews. Il ne constitue pas une garantie de fiabilité. Consultez les avis clients pour plus de détails.

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Contacter Ouigo

ouigo.com0498851319
2 place aux Etoiles, 93200 Saint-Denis

Informations sur Ouigo

Secteur
Transport ferroviaire de voyageurs
Fondée en
2013

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Analyse des avis

Les clients sont globalement très satisfaits. Points forts : Recommandé.

Points forts

Recommandé

4 avis clients sur Ouigo en 2026

Découvrez ce que pensent les clients de Ouigo. Note moyenne : 4.4/5 basée sur 4 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.

4 avis

N
NathalieGAchat vérifié
Il y a 2 semaines

Correct sans plus

10/10 rien à redire. Simple, efficace, pas cher. Je recommande à tout le monde

A
alex.musicAchat vérifié
Il y a 4 mois

Franchement bien

Top pour les petits budgets. Par contre si vous avez des besoins spécifiques faudra passer au premium

Service client
G
greg_tech
Il y a 8 mois

Pas convaincu

l'interface est pas très intuitive au début faut avouer. Mais une fois qu'on a compris c'est top

Service client
C
caro_93Achat vérifié
Il y a 8 mois

Bonne surprise

super réactifs quand j'ai eu un souci. remboursement en 3j. je reste

Service client

Informations pratiques Ouigo

Moyens de paiement

CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, et paiement en 3 ou 4 fois via Alma. Les chèques vacances ANCV et les cartes cadeaux Ouigo sont également acceptés.

Livraison

Pas de livraison physique : les billets sont délivrés électroniquement via l'appli ou le site (e-billet ou m-billet). L'accès au train se fait par présentation du QR code sur smartphone ou d'une impression.

Politique de retour

Les billets Ouigo sont modifiables sans frais jusqu'à 30 minutes avant le départ, et remboursables sous forme d'un avoir valable 12 mois. Les annulations après ce délai ne sont pas remboursées, ce qui est plus restrictif que les offres flexibles de la SNCF.

Questions fréquentes sur Ouigo