Livraison Free Pro

Bravo l'équipe !

Je tenais à vous remercier pour la qualité de votre taf. Un clin d'oeil spécial à Sameh, qui a été ultra sérieux, dispo et efficace. Son suivi était parfait. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe aussi compétente et investie. Continuez comme ça !

Déménagement finalement réussi

Alors au début, mon déménagement pro c'était le bordel, aucun suivi. J'ai pris la formule Premium. Après mon appel, j'ai eu un seul interlocuteur (Sameh, merci à lui !) qui a tout pris en main. Ça a été long, mais les échanges par ticket et téléphone...

Ne perdez pas votre temps

Free Pro ? Du professionnel ? Vous rigolez. Ça fait 3 putains de mois que j'essaie d'activer ma ligne VoIP sur l'appli. J'ai envoyé 36 mails, personne sait faire. Et en plus ils veulent 10 balles par mois pour une assistance ? Mais ils se foutent de ...

Un accompagnement au top

Ils ont vraiment pris le temps de comprendre mon besoin et m'ont proposé des solutions qui collent parfaitement. Rien à redire, c'était nickel.

3 mois sans VoIP, silence radio

Service zéro. Non-respect du contrat et du client. 3 mois sans VoIP, coupé du jour au lendemain sans solution. Mon message après 8 jours : "Toujours pas ! Quelqu'un ??? Je suis là, coucou... Une personne pour répondre ?" Première réponse au 9e jour :...

Portable HS, wifi nul

Internet ça va mais le wifi est faible, obligé de prendre des répéteurs (un gratuit, les autres 20 balles). Le vrai souci c'est la ligne portable, réseau pourri ça coupe là où SFR marchait nickel depuis 10 ans. Et ils ont jamais réussi à régler l'env...

On m'a volé

Voleurs. T'as signé pour 3 ans, et après : SAV inexistant, aucun suivi, zéro pro. En tant que gérant, j'ai fait une énorme erreur. Restez chez les opérateurs classiques, laissez ces amateurs dans leur bac à sable.

Résiliation fantôme

J'ai envoyé ma demande de résiliation pour la Freebox Pro le 6 janvier, formulaire officiel complet. Le 13, toujours rien : pas de confirmation, pas de réponse, pas de suivi. Ces délais sont inacceptables, surtout avec un renouvellement automatique q...