Livraison Velo

Top du service

Un grand bravo à Mathieu du service client pour sa réactivité et ses conseils avisés. Le produit (un Overvolt 5.9) est au top, très bien fini. Communication parfaite, suivi impeccable. Je recommande les yeux fermés à 200% ! 👏

Service client = fantôme

Commande passée en juin pour un Zesty 3.0 AM, livraison initiale en septembre. Depuis, ça n'a fait que reculer : octobre, décembre, et maintenant on me parle de mars 2021 ! Le magasin fait ce qu'il peut, mais côté Lapierre, c'est le silence radio tot...

Très satisfait globalement

Service et suivi impeccables de la part de Lapierre. Je reprendrai un vélo chez eux sans hésiter. Seul bémol : le revendeur où j'ai récupéré le vélo. Batterie à plat et accueil bof. Heureusement, j'étais passé en direct par la marque !

SAV au top

Service client excellent, réactif et efficace. Rien à dire.

La galère pour une simple vis

J'adore leurs vélos, j'en ai eu 3. Mais si ça casse, bon courage... Ça fait plus de 5 semaines que j'attends une vis qui a lâché. Raleigh, leur partenaire, m'envoie la mauvaise pièce. Je leur ai envoyé photos, plans, tout. Ils me répondent avec des p...

À fuir absolument

Jamais vu pire comme marque. Mon vélo était concerné par un rappel, et depuis des mois, c'est le parcours du combattant. Les conseillers se contredisent tous, aucun ne suit le dossier. Ils se renvoient la balle avec les revendeurs. Plus jamais de Lap...