Livraison Astonconcept

Commande incomplète et service client fantôme

J'ai reçu mon colis hier, et c'est la douche froide : il manque plusieurs articles que j'avais pourtant payés, et le cadeau promotionnel promis n'était pas là non plus. J'ai envoyé trois mails depuis le 15 octobre... silence radio total. À en croire ...

La cheminée est sympa mais...

La petite cheminée est arrivée au bout de 24 jours (au lieu de 3 promis!). Mais je n'ai jamais reçu le pack essentiel offert, ni les pierres payées en plus. Emails sans réponse, suivi pourri. Gros regret. J'ai dû déclarer la transaction comme fraudul...

Je me suis fait avoir

Je me suis fait avoir. Expédition hyper tardive depuis la Chine. Le livreur local a signalé le colis endommagé. Le vendeur m'a dit de l'accepter et de prendre des photos. Le produit est différent, il manque des pièces, et il est cassé à plusieurs end...

Commande du 21 novembre : toujours rien

Commandé le 21 novembre, toujours rien. Le suivi de livraison a été désactivé, le site ne marche plus. Emails ignorés. Le service client est fantôme. Je vais devoir signaler une fraude à ma carte bancaire.

Ne faites pas confiance à cette société!

J'ai commandé un Aston Pipe en mars. Rien reçu. J'ai contacté Aston (d'abord à Paris, puis en Belgique, maintenant je sais même plus où ils sont) plusieurs fois, jamais de réponse. Quand j'ai répondu à un de leurs mails pub, j'ai eu un premier contac...

À FUIR

Service client déplorable. Sur 3 colis, j'en ai reçu 1. Et le produit ne correspond pas du tout à la description. Évitez à tout prix.

Colis incomplet, impossible à monter

Le réservoir premium payé en plus n'est pas dans le colis. La tige de support manque aussi. Du coup, impossible d'assembler la cheminée. J'ai envoyé plein de mails... personne ne répond. Zéro contact.

Arnaque pure et simple - Commande #1159

Commande #1159 jamais reçue. Le suivi indique "retour à l'expéditeur". J'ai envoyé une dizaine de mails, pas une réponse. Je vais devoir contacter ma banque pour faire annuler le paiement. Des escrocs, ne tombez pas dans le panneau!

Une étoile, c'est déjà trop

On a commandé la cheminée + les pierres. La cheminée est arrivée (en 2 semaines), mais pas les pierres. Mon mari les a contactés. Ils ont osé nous demander une VIDÉO du déballage! On a envoyé des photos à la place, la boîte était abîmée. Ils ont prom...

Colis introuvable, service muet

Commande passée il y a 20 jours, expédiée soi-disant il y a 19 jours. Le numéro de suivi ne fonctionne pas sur leur site, et le service client ne répond à aucun mail. Je suis dans le flou total.